تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لـ seanoor.market وأيّ تطبيقات وواجهات برمجة وخدمات ذات صلة (يُشار إليها بـ"المنصّة") تشغّلها مجموعة سي نور المتّحدة، رقم السجل التجاري [CR Number]، المقر المسجّل [Registered Address]، مسقط، سلطنة عُمان ("نحن"). بإنشائك لحساب أو تقديمك طلباً، فإنّك تَقبَل هذه الشروط.
١. المنصّة
المنصّة عبارة عن سوق إلكتروني يربط البائعين المستقلّين بالمشترين. ولسنا البائع الأصيل للمنتجات المعروضة من قِبَل البائعين الآخرين. وعندما نَبيع منتجاً مباشرةً، فإنّ صفحة المتجر ستحدّد أنّنا البائع.
٢. الحسابات
- يجب أن تبلغ الثامنة عشرة من عمرك لإنشاء حساب.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن أيّ نشاط يتمّ تحت حسابك.
- تتعهّد بتقديم بيانات صحيحة، بما فيها بريد إلكتروني ورقم هاتف ساريَين، وبتحديث هذه البيانات.
- يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات عند وجود دلائل معقولة على الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الإخلال الجوهري بالشروط.
٣. الطلبات والأسعار والدفع
- العروض تمثّل دعوة للتعاقد. يُبرَم عقد البيع عند تأكيدنا قبول طلبك بالبريد الإلكتروني أو في حسابك.
- تُعرض الأسعار بالريال العُماني وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالسعر السائد البالغ خمسة في المائة (٥٪) حيثما تنطبق.
- نَقبَل وسائل الدفع المعروضة في صفحة الدفع. وتُعالَج أدوات الدفع من قِبَل أطراف ثالثة وفق شروطها.
- يحقّ لنا إلغاء أيّ طلب قبل الشحن في حال وجود خطأ واضح في السعر أو نفاد المخزون أو الاشتباه بالاحتيال، ويُردّ المبلغ كاملاً فوراً.
٤. التسليم
أوقات التسليم المعروضة على صفحة المتجر تقديرية. وتنتقل المخاطر إليك عند التسليم. وإذا تعذّر على الناقل الوصول إليك وأُعيد الطرد إلى البائع، نتواصل معك لترتيب إعادة التسليم، وقد يُحَمَّل عليه رسم إضافي.
٥. الإرجاع والاسترداد
يجوز لك إرجاع معظم السلع خلال أربعة عشر (١٤) يوماً من التسليم، تماشياً مع قانون حماية المستهلك العُماني (المرسوم السلطاني ٦٦/٢٠١٤). تفاصيل الشروط، بما في ذلك الفئات غير القابلة للإرجاع وتكلفة الشحن المرتجَع، واردة في سياسة الاسترداد.
٦. الاستخدام المقبول
تتعهّد بألاّ:
- تستخدم المنصّة لأيّ غرض غير مشروع أو لانتهاك حقوق الغير؛
- تتدخّل في تشغيل المنصّة أو تتجاوز أيّ تدبير أمني؛
- تنسخ أو تعيد نشر أجزاء كبيرة من المنصّة دون إذن كتابي مسبق؛
- تنشر تقييمات أو محتوى زائفاً أو مضلِّلاً أو تشهيرياً أو فاحشاً أو مخالفاً للآداب العامة في عُمان؛
- تستخدم المنصّة لإرسال رسائل تجارية غير مرغوب فيها.
٧. المحتوى الذي يقدّمه المستخدمون
بنشرك للتقييمات أو الصور أو غيرها من المحتوى، تمنحنا ترخيصاً عالمياً، خالياً من الإتاوات، غير حصري، لاستضافة هذا المحتوى وعرضه وتعديله لتشغيل المنصّة وتسويقها. وتضمن أنّ المحتوى لك ولا ينتهك حقوق الغير. ويجوز لنا حذف أيّ محتوى نراه، بشكل معقول، مخالفاً للشروط أو للقانون.
٨. الملكية الفكرية
العلامات التجارية والشعارات والبرمجيات المكوّنة للمنصّة مملوكة لنا أو لمرخّصينا. ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق. ويبقى محتوى العروض (العناوين والأوصاف والصور) مملوكاً للبائع المعنيّ وقد يكون محمياً بحقوق إضافية.
٩. المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون العُماني، لسنا مسؤولين عن أيّ أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو تأديبية، أو عن خسارة الأرباح أو توقّف الأعمال بسبب استخدامك للمنصّة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب الشروط على المبلغ الذي دفعته للطلب الذي ترتّب عنه الادّعاء. ولا تُحدّ من المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو أيّ مسؤولية أخرى لا يُجاز تحديدها قانوناً.
١٠. الخصوصية
موضّحة في سياسة الخصوصية.
١١. التعديلات
يجوز لنا تعديل الشروط من حين لآخر. وتُعلَن التعديلات الجوهرية قبل ثلاثين (٣٠) يوماً من سريانها، وتحمل الوثيقة دائماً "تاريخ سريان".
١٢. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. وتُحال النزاعات التي يتعذّر حلّها بالتفاوض خلال ثلاثين (٣٠) يوماً إلى المحاكم المختصة بمسقط.
١٣. التواصل
للاستفسار: sales@seanoor.market.